Última actualización: 22 de mayo de 2026.
1. Identidad del prestador del servicio
El servicio técnico se presta bajo la marca Don SAT por EVOMANT, S.L.U., con CIF B72682651, domicilio social en Calle Mayor 26, 2.º B · 28801 Alcalá de Henares (Madrid). Empresa Autorizada nº 205592. Contacto: info@donsat.es · donsat.es.
2. Solicitud de servicio
El usuario puede solicitar el servicio técnico mediante los formularios disponibles en el sitio web, los teléfonos públicos o WhatsApp. Tras la solicitud, un técnico contactará al usuario en horario laboral para acordar la visita.
3. Visita técnica y presupuesto
El técnico realiza el diagnóstico del equipo y elabora un presupuesto detallado, que el usuario debe aceptar antes de iniciar la reparación. El presupuesto incluye: piezas necesarias, mano de obra, IVA y cualquier otro coste asociado.
Desplazamiento: el desplazamiento es totalmente gratuito si el usuario acepta el presupuesto y autoriza la reparación, ya que el coste de desplazamiento se descuenta del precio final. Si el usuario decide NO aceptar la reparación tras la visita y el presupuesto, se aplicará el coste de desplazamiento, comunicado previamente al usuario para que pueda decidir sin sorpresas.
4. Repuestos
Don SAT trabaja exclusivamente con repuestos originales del fabricante de la marca del equipo, salvo indicación expresa en contrario y consentimiento del usuario. Esta política garantiza la fiabilidad de la reparación y mantiene las condiciones de la garantía del fabricante.
5. Garantía de la reparación
Toda reparación realizada por Don SAT lleva garantía por escrito sobre la pieza sustituida y la mano de obra durante el plazo legal vigente (mínimo 3 meses sobre la reparación específica; 3 años sobre la pieza si es bien de consumo según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La garantía no cubre averías ajenas a la reparación realizada, uso inadecuado del equipo o intervenciones de terceros tras la reparación.
6. Forma de pago
El usuario podrá abonar el servicio mediante: efectivo, tarjeta (Visa o Mastercard), Bizum o transferencia bancaria. El pago se realiza al finalizar la reparación, contra entrega de factura simplificada o factura completa (según solicite el usuario).
7. Modificaciones y cancelación
El usuario puede cancelar la cita acordada con un mínimo de 4 horas de antelación sin coste. Cancelaciones con menor antelación una vez el técnico ya está en ruta podrán generar el coste de desplazamiento estipulado previamente.
8. Derecho de desistimiento
Si la contratación se realiza a distancia (telefónica o web), el usuario consumidor podrá desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al art. 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho NO se aplica si la prestación del servicio se inicia con el consentimiento expreso del consumidor antes del transcurso del plazo, y este renuncia a su derecho.
9. Reclamaciones
Para presentar una reclamación, el usuario puede dirigirla por escrito a info@donsat.es o solicitar la hoja de reclamaciones oficial ante el técnico. Don SAT dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa vigente sobre consumidores y usuarios.